Nous avons tous connu la téléphonie dit « classique », la téléphonie filaire qui est entrée dans nos vies au XIXème siècle. Ce système de communication a énormément progressé depuis. Il nous offre aujourd’hui de nombreux avantages. Des services complémentaires ont été ajoutés pour faciliter la communication entre particuliers mais également entre professionnels. Beaucoup d’entreprises ne bénéficient pas encore de ces nouvelles fonctionnalités. Pourtant, les communications unifiées pourraient changer littéralement leur quotidien.
Les communications unifiées (UC) sont un ensemble d’outils permettant de réaliser des appels téléphoniques et vidéos, d’utiliser des outils collaboratifs sécurisés et de maîtriser son environnement informatique.
Les UC permettent la réactivité des entreprises
En effet, les appels, la messagerie, les conférences et les vidéos sont des moyens de communication essentiels pour une enseigne. Grâce au Cloud, ces fonctionnalités sont réalisées dans n’importe quel endroit et à n’importe quel moment. Les collaborateurs travaillent de manière collaborative et bénéficient d’une grande mobilité. De toute évidence, les entreprises améliorent leur taux de décroché au standard et favorisent donc la satisfaction client.
Les données stockées virtuellement dans le cloud sont accessibles à tous et permettent aux utilisateurs d’accéder facilement à l’ensemble de leurs besoins. Pour le télétravail c’est donc un outil essentiel qui ne doit pas être négligé.
La réactivité des entreprises dépend également de l’efficacité des UC mises en place. Une multitude de logiciels sont disponibles sur le web. Il est souvent difficile de déterminer lequel est le plus performant et correspond le mieux à ses besoins. Solutions 100% Connect se fera un plaisir de vous accompagner dans la recherche de votre logiciel d’UC idéal.
Comment mettre en place une solution de communication unifiée ?
Pour commencer, il est important qu’un technicien certifié connaissent vos besoins avant de se lancer dans l’installation d’un système de communication. Il faut savoir que les UC sont généralement reliées aux postes téléphoniques.
La configuration des postes téléphoniques et d’un logiciel se fera à distance, dans les locaux de votre opérateur. Ce n’est qu’après cette configuration qu’un technicien viendra brancher vos postes téléphoniques. Cette manœuvre est assez rapide et peu coûteuse.
Ce système est très souple. Il permet de raccorder autant de postes téléphoniques qu’on le souhaite sans avoir besoin de changer d’installation. Il est donc très intéressant pour les entreprises en constante évolution, les start-up, les hôpitaux, les EPHAD, les cabinets médicaux, les agences immobilières…
En conclusion, avec une solution de communication unifiée tout le monde y gagne. Les collaborateurs sont joignables à tout moment, sur n’importe quel support et peuvent également réaliser tous types de communication (appels, visioconférence, chat). Ce qui permet aux entreprises d’être beaucoup plus performantes et plus efficaces avec leurs clients.
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